Е-комерція

“Укрзалізниця” запустила чат-бот у Viber і Telegram

14:22, 12/01/2021

“Укрзалізниця” у співпраці з Visa та Middleware запустила власний чат-бот у Viber та Telegram. Через нього можна купувати й повертати квитки, замовляти їжу під час поїздки, дивитися розклад потягів тощо.

Бот розмовляє трьома мовами – українською, англійською та російською. Окрім надання пасажирам довідкової інформації, він є каналом для зворотного зв’язку.

У першому релізі для замовлення доступні квитки на швидкісні поїзди Інтерсіті+ та їх розклад.

Оплачувати квитки можна безпосередньо за допомогою бота. Для цього потрібно прив’язати платіжну картку в електронному гаманці, а також використовувати Google Pay, Apple Pay та Viber Chatbot Payments.