Е-комерція

Онлайн-продажу “Епіцентр” під час карантину зросли втричі й зараз становлять 10% від обороту

15:44, 11/09/2020

Гіпермаркети “Епіцентр” у період карантину істотно наростили частку онлайн-продажів. Якщо в кінці минулого року онлайн-торгівля забезпечувала 3% в структурі продажів компанії, то за останні три місяці увелілічлась до 10%. За час карантину онлайн-продажу з доставкою виросли на 224%, а з самовивозом – на 262%. Тому компанія планує побудувати ще один фулфілмент-центр для обробки онлайн-замовлень. Про це розповів директор з роздрібної торгівлі “Епіцентр” Володимир Гончаров в інтерв’ю LB.ua . наводимо витяги

За час карантину українці звикли купувати онлайн – і шляху назад немає. До того ж стало зрозуміло, що в інтернеті можна купувати не тільки побутову техніку та дитячі товари, але і, наприклад, меблі, будівельні матеріали, фарбу. Так, в перші місяці карантину продажу фарби виросли в 7 разів, в 3,2 раза зріс попит на шпалери, у 2,5 раза – на змішувачі, у 2,2 раза – на плитку і ламінат. І покупці, один раз відчувши, як зручно купувати товари онлайн, і в карантинних умовах користуватимуться перевагами інтернет-шопінгу.

Під час карантину онлайн продажі зросли втричі. Якщо 2019 «Епіцентр» закінчив з часткою таких продажів на рівні 3%, то за результатами останніх трьох місяців цей показник становить вже 10%. Відкриваємо в новому форматі центри видачі замовлень інтернет-магазину epicentrk.ua з адресною системою зберігання, автоматизацією всіх процесів, комфортною зоною очікування з дитячим куточком, а також онлайн-вітринами, за допомогою яких можна знайти необхідний товар, порівняти різні моделі, переглянути відгуки та замовити товар, якого немає в магазині. Зараз працюють чотири таких ЦВЗ – три в Києві та один у Вінниці. 

У травні «Епіцентр» запустив мобільний додаток, за допомогою якого клієнти можуть робити онлайн-замовлення, переглядати історію покупок, отримувати персоніфіковані пропозиції і дізнаватися про актуальні акція.

Щоб задовольнити попит і надати вибір, ми були змушені значно розширити асортимент нашого інтернет-магазину

Але стало очевидно, що, крім широкої пропозиції, не менш важливо забезпечити логістику. За час карантину онлайн-продажу з доставкою виросли на 224%, а з самовивозом – на 262%. Саме тому ми активно працюємо над збільшенням власних потужностей – будівництвом логістичних комплексів, які будуть обслуговувати не тільки торгові центри, а й онлайн-торгівлю. Зараз у компанії є два фулфілмент-центру в Києві загальною площею 42 000 кв. м і централізований логістичний центр в Калинівці (Київська область) площею 80 000 кв. м. У планах до кінця 2020 року побудувати на території ЛЦ «Калинівка» ще один фулфілмент-центр, обладнаний найсучаснішою сортувальної і мезоніном системою складування, об’єднаної конвеєрної системою.

Епіцентр вже давно не будівельний гіпермаркет, а торговий центр з широким асортиментом товарів для будинку – від будівництва до обробки, від спортивних товарів і дитячих іграшок до рослин. Зокрема, якщо на початку розвитку будівельні товари в нашому асортименті становили 20%, то зараз – 6,9%.

Тема імпортозаміщення завжди було темою № 1 для нас, навіть не дивлячись на пандемію. За останні п’ять років частка товарів українських постачальників в мережі «Епіцентр» збільшилася з 75% до 89%. Вітчизняні виробники все частіше просять: дайте нам зразки того чи іншого товару з Китаю, ми зробимо його дешевше. Криза тільки прискорює такі процеси.

Деяким виробникам дійсно було досить важко, інші, навпаки, переорієнтували свої потужності на нові потреби ринку, навіть почали напрацьовувати зовсім не стандартні для себе продукти. Наприклад, Красилівський агрегатний завод почав виробляти апарати штучної вентиляції легенів. Один з наших постачальників товарів для творчості, відчувши підвищений попит на свою продукцію від замкнутих будинку покупців, дуже оперативно розширив асортимент своєї продукції, запропонувавши набори для дитячої творчості та сімейного дозвілля. Тому будь-яка криза – це і виклик, і шанс.

Джерело: retailers.ua