Е-комерція

Ксенія Савчук

Коронавірус: чи матиме користь електронна комерція від пандемії?

17:04, 20/03/2020

Готельна індустрія, ресторатори та компанії, що займаються перевезенням людей або перукарські та косметичні послуги – лише деякі з секторів, які вже підраховують збитки внаслідок поширення пандемії коронавірусу. Торгівля та логістика також говорять про перешкоди, робота яких значною мірою порушена перебоями в ланцюгах постачання. Однак немає сумнівів у тому, що є також галузі, які можуть вийти з цієї величезної кризи незайманою. Такий шанс є електронна комерція – кажуть компанії Cushman&Wakefield.

Електронна комерція в епоху пандемії

У опублікованому комюніке Cushman & Wakefield зізнається, що говорити про безперечні виграші ще рано, але також вказує на деякі сигнали, які дозволяють певною мірою вірогідно припустити, електронна комерція вплив пандемії відчуватиме трохи менше.

На підтвердження сказаного автори повідомлення наводять прес-релізи, в яких компанії визнають, що було зафіксовано в першому кварталі цього року. 

  • Група CCC інтенсивно розвиває продажі за каналами електронної комерції, які в структурі доходів від продажу в 2019 році становили 25%, а в березні 2020 року – майже 45%,
  • LPP очікує великого збільшення продажів в інтернет-магазинах . Група продовжуватиме та надалі розвиватиме торгівлю електронною комерцією, яка на 2019 рік становила приблизно 12% від загальної кількості продажів групи,
  • Vistula Retail Group – дохід від продажів на каналі електронної комерції у першому кварталі 2019 року склав 15,5 відсотка, тоді як у першому кварталі 2020 року вони становитимуть близько 24 відсотків. загальні доходи від продажу групи,
  • InPost , завдяки зростаючому попиту на автомат для посилок у зв’язку з пандемією, прискорює запуск нової послуги “Посилка у вихідні”, що дозволяє доставляти на машини посилок також у суботу та неділю, за аналогічним принципом, як у будь-який інший день тижня. Завдяки коронавірусу, з 12 березня протягом наступних трьох вихідних (до 29 березня) клієнти, які турбуються про термінову відправлення або доставку пакету, зможуть користуватися послугою вихідного дня без додаткових платежів – стандартна вартість послуги становить 4,99 зл.
  • Протягом останніх днів ” Компутронік ” зафіксував на кілька десятків відсотків збільшення відвідувань свого інтернет-магазину,
  • Неможливо не відзначити один з найбільших виграшів, тобто ffrco.pl, який наразі реєструє щотижневі продажі на рівні до кризи,

Чи виграє електронна комерція від пандемії?

За останній тиждень популярність фрази “Інтернет-магазини” в Google Trends зросла у 20 разів.
На прикладі досвіду з Китаю, ми можемо представити підтверджені випадки “виграшів у кризі”. Ми говоримо тут не лише про пандемію поточного року, а й про події 2002/2003 рр., пов’язані з епідемією ГРВІ. 

Тоді Alibaba святкував свій четвертий день народження, і його стратегія була зосереджена виключно на локальних продажах B2B. Однак у ситуації, коли багато ділових поїздок до Китаю припинено, багато європейських компаній почали шукати інтернет-постачальників. Як результат, лише у 2003 році портал збагачувався щодня 4000 новими підрядниками та 9000 переліченими продуктами, а зафіксований оборот був у 5 разів більшим, ніж до епідемії,

Крім того, Джек Ма, засновник групи Alibaba, вирішив почати працювати на платформі продажів TaCao C2C, щоб конкурувати з ebay, який є номером 1 у Китаї. Група з 6 осіб працювала над проєктом віддалено у своїх будинках. За два роки Taobao став першим вибором китайських споживачів і детонував ebay.com, досягнувши GMV у 3 трлн юанів у 2019 році, що еквівалентно 434 млрд дол.,

Не всі знають, що вірус SARS, який уповільнив розвиток багатьох стаціонарних підприємств, змусив створити інтернет-компанію Річарда Лю. Саме тоді він перетворив мережу магазинів електроніки, засновану в 1998 році (12 торгових точок у Пекіні), на JD.com, яка сьогодні є однією з найбільших інтернет-компаній у світі та оцінюється у 38 мільярдів доларів. Цей рік також почався позитивно для JD.com. Досить відзначити, що продажі на порталі в секторі електронних продовольчих товарів зросли на 215 відсотків у порівнянні з попереднім роком,

Шанси на розвиток бізнесу в епоху пандемії коронавірусу

Приклади вже вкорінених в електронній комерції Alibaby, Taobao та JD.com показують, що саме в кризові періоди слід шукати можливості розвитку та розширення. Китайські компанії продовжують пошук цього разу. 

Ось кілька прикладів:

Марка косметики Lin Qingxuan був змушений закрити 40% своїх магазинів і скерував своїх співробітників на віддалену роботу. Вони мали брати активну участь у просуванні продуктів, що продаються в соціальних мережах. Як результат, продажі компанії досягли 200% продажів у порівнянні з попереднім роком.

Після закриття своїх стаціонарних магазинів Cosmo Lady, найбільший виробник спідньої білизни, реалізував програму замовлень продажів на платформі WeChat для своїх співробітників. Навіть генеральний директор компанії бере участь у цьому, тим самим допомагаючи мотивувати інших співробітників і слугуючи хорошим прикладом,

Мережа супермаркетів, що працюють за схемою всенародної програми «Хема», підписала контракт із 40 мережами ресторанів, готелів та кінотеатрів, взявши на себе своїх співробітників для обробки замовлень та постачання.

Вплив коронавірусу на ринок електронної комерції

Чи фактично пандемія коронавірусу змінить поведінку споживачів та ще більше збільшить значення електронної комерції? Даніель Чжан, генеральний директор Alibabа вже назвав пандемію чорним лебедем. Принаймні тому, що, попри величезний рівень насичення китайського ринку різними форматами електронної комерції, лише в останньому кварталі 2019 року Alibaba зафіксував 38% динаміку росту у порівнянні з аналогічним періодом попереднього року. Це дозволило обіг у розмірі 23 млрд доларів.

Аналогічна ситуація і в США. Amazon вже планує зайняти додатково 100 000 співробітників для своїх логістичних центрів і підвищити зарплату всіх працівників на 2 долари на годину. Цей крок пов’язаний з величезним збільшенням продажів в Інтернеті.

Як вся ситуація вплине на ринок складських приміщень?

Чи зможуть компанії, пам’ятаючи проблеми з постачаннями з Китаю, забезпечити себе не лише альтернативними джерелами постачання, але й більшими запасами, які потребують додаткового розташування? Наразі важко дати чітку відповідь, адже пройшло ще мало часу.

Звичайно, споживачі, які тепер залишаються вдома і здійснюють покупки в Інтернеті, щоб уникнути ризику зараження, також будуть сприятливіше дивитися на електронну комерцію після закінчення пандемії. Це призведе не лише до зростання галузей, які вже користуються популярністю (одяг, електроніка), але й тих, які були маргінальними до кризи, наприклад, електронних продовольчих товарів з часткою 1% у всій електронній комерції, – наголошує експерт.

Рух до електронної комерції змінить сприйняття логістики та складів, що все частіше трактуватиметься як елемент конкурентної переваги та доданої вартості пропозиції компанії, а не як вартість, яку слід мінімізувати за будь-яку ціну. Буде все більше і більше пропозицій для споживачів у вигляді доставляння в один і той же день, що, безсумнівно, викликає операційні труднощі, але також дозволяє генерувати додаткові продажі. Візьмемо для прикладу статистику мережі Decathlon, яка після запуску таких постачань минулого року підняла середню вартість кошика на 30%.

Варто бути ближчим до кінцевого замовника, збагачуючи ланцюги постачання міні-хабами та невеликими підрозділами, розташованими поблизу найбільших міських центрів, та розширюючи великі дистриб’юторські центри сучасними автоматичними системами, що дозволяють швидко вибирати та мінімізувати зайнятість. Це легко написати – це важче здійснити, але поступові дії в цьому напрямку дозволять вам зміцнити та завоювати лояльних клієнтів. Переможцями, безумовно, стануть кур’єрські компанії. Вже прогнозується, що у 2023 році оператори KEP оброблять майже 850 мільйонів посилок у Польщі, що вдвічі перевищує кількість відправлених у 2017 році та збільшився на 78% у порівнянні з 2018 роком.

Доставка: Cushman & Wakefield