Е-комерція

Facebook вводив в оману рекламодавців, завищуючи дані охоплення

11:13, 24/02/2021

Коментарі1207Facebook завищував кількість користувачів, яких могли б охопити рекламодавці. Про це пише  Financial Times з посиланням на внутрішню переписку з нещодавно оприлюдненого судового позову. У 2018 році соцмережі пред’явили скаргу, в якій стверджується, що її топменеджери знали про завищення «потенційних метрик охоплення» для рекламодавців, але компанія їх не виправила.

Позов подав підприємець з Каліфорнії, який зауважив, що Facebook свідомо включив фейковий і дублюються акаунти у свій звіт, вводячи в оману рекламодавців. За його словами, в деяких штатах потенційний охоплення перевищував фактичне населення.

Менеджер по продукту Facebook в середині 2018 року запропонувала змінити метрики, щоб зробити їх більш точними, проте керівництво заявило, що це спричинить «значний вплив на доходи» компанії. Менеджер відповів:

«Це дохід, який ми ніколи не повинні були отримувати, з огляду на той факт, що він заснований на невірних даних», – йдеться в позові. Його побоювання підтвердили кілька інших співробітників.

У внутрішньому документі компанія визнала, що метрика була «ймовірно, найважливішим показником в нашому рекламному кабінеті». Згідно з дослідженням, проведеним самої соцмережею, видалення зі звіту повторюваних акаунтів призведе до 10% зниження потенційного охоплення – відповідний документ міститься в позові. Однак в публічній заяві компанія стверджує, що ці показники є оціночними. Представник Facebook назвав звинувачення «не мають під собою підстав».

У березні 2019 року, платформа внесла деякі зміни в свої метрики охоплення. Раніше вони були засновані на кількості активних користувачів за останні 30 днів – тепер вони враховують, скільки людина, які відповідають критеріям рекламодавця, побачили оголошення за той же період. Однак в позові стверджується, що станом на 2020 рік компанія

«Досі не видалила фейковий і дублюються облікові записи зі свого потенційного розрахунку охоплення».

Раніше Facebook відзвітував про фінансові результати за 2020 рік. Загальний виторг компанії склала $ 85,96 млрд, її основна частина припадає на дохід від реклами, який досяг $ 84,17 млрд – це на 21% більше, ніж роком раніше.

За матеріалами sostav.