Події Е&L

Ксенія Савчук

Digital-тренди 2021 року

15:18, 21/12/2020

Наша реальність, в тому числі маркетингова, ніколи не буде колишньою. З березня по грудень 2020 го відбулося стільки змін, скільки раніше вистачало на п’ятирічки.

Невизначеність, нестабільність, непередбачуваність стали нашою повсякденністю. Як і не-живі, віртуальні комунікації з колегами, друзями, рідними.

Диджиталізації стало більше, і ми звикли покладатися на дистанційні формати: в роботі, навчанні, покупках, спілкуванні. Все це, безумовно, має прямий вплив і на бренди, що працюють для своєї цільової аудиторії.

Про зміни, які відбулися і які ще мають бути:

У 2021 році вже недостатньо буде просто використовувати свій минулий успішний досвід або досвід лідерів категорії. Поведінка населення України як споживачів і як користувачів інтернету змінюється відповідно нестабільної ковідної ситуації.
З аналізом поведінки в мережі (міграція між пристроями, категоріями контенту і т. П.) Вам допоможе ваше агентство. Але для побудови актуальною та ефективної комунікації необхідні додаткові дослідження, нехай навіть у вигляді невеликих опитувань – ваша аудиторія оцінить увагу і бажання розуміти її real time турботи.

Досвід 2020 року показав, як важливі швидкість реагування і готовність до адаптації комунікацій. Але всі ми розуміємо, що, наприклад, відеоролики так швидко не знімаються, та й дозволити їх собі на кожен випадок можуть не всі.

Виходом можуть послужити динамічні креативи , які підлаштовуються під тригери: погоду, час доби, день тижня, аудиторію і навіть контекст сторінки, де відображуються.

Ми говорили всі ці роки про контент-маркетингу. Так, ви можете використовувати всі медіаканали для просування, але брендований контент виводить вас на інший рівень – у вищу лігу. Звичайно, як і в будь-якому вигляді маркетингу тут потрібна стратегія, в іншому випадку контент буде марним і дорогим.

Почнім з правильного робочої назви – інформаційний маркетинг . У поточній ситуації покупці більш обережні, довше вивчають інформацію перед покупкою. Перевагу віддають брендам, які можуть відповісти на виниклі питання.

Що зараз актуально? Чат-боти, навчальні відео та інші формати, які швидко і дохідливо відповідають споживачам: як, навіщо і чому.

  1. Ще більше відео . Так, з точки зору користувацького досвіду це вже не тренд. Але в 2021 році передбачається стрімке зростання відеоконтенту, кількості стрімінгових сервісів. Навіть Disney стає таким. Крім корисного інформаційного контенту є маса приводів порадувати свою аудиторію і розважальними форматами.
  2. Інтернет – невіднятна частина нашого життя, і користувач чекає, що мережа пам’ятає про нього все. Тобто total Internet досвід визнається і приймається більшістю. Але для утримання своїх споживачів важливо не використовувати загальну комунікацію «на всіх».

Актуальною залишиться кластеризація ЦА і окрема комунікація з різними її групами: холодна, гаряча аудиторія і т. П.).

І, звичайно, це робота не просто з аудиторією користувачів мережі, а саме з «вашої»: тими, хто проявив ставлення до бренду, сайту, інформації на сторінці, зробив ті чи інші дії. На цих людей ви реагуєте і взаємодієте з ними відповідно до їхніх поведінки.

Тобто у 2021-шому без роботи з 1st party data вже нікуди. Якісна інформація буде вирішувати багато, тому компанії збирають свої дані, шукають канали або технологічні рішення, куди можна ці дані інтегрувати для використання під час рекламних кампаній. Такими рішеннями є programmatic-платформи.

Для забезпечення більшої безпеки своїх користувачів багато розробників ПЗ почали відмовлятися від використання файлів cookies, наприклад, браузери Opera, Mozila, Safari. Apple в останні оновлення iOS теж робить упор на порятунок клієнтів від різного роду ідентифікаторів, а Google, який володіє найпопулярнішим браузером Google Chrome, планує прибрати cookies вже у 2021-2022 рр.

Які наслідки це несе світу? Користувачі, в теорії, отримають більше безпеки. Кількість даних, які збираються, впаде, і робити повноцінні крос-канальні портрети людей в інтернеті стане неймовірно складно.

Ми думаємо, що відмова від збору даних шляхом присвоєння ідентифікаторів вирішить частину проблем, але можливість збору 1st party даних залишиться, Так само як і питання до їх прозорості та конфіденційності.

Впевнені, що на зміну cookies прийдуть альтернативні методи відстеження даних, які будуть обіцяти користувачам більше приватності та захищеності. Але що саме це буде, поки не знає ніхто.

Джерело: sostav.ua