Події Е&L

Ксенія Савчук

Coursera: Навчання з метою підвищення кваліфікації буде грати все більш важливу роль. Компанії, які вже це роблять, мають всі шанси вирватися в лідери

12:18, 11/12/2020

У виданні The Bell вийшло інтерв’ю з Ентоні Таттерсолл, керівником регіону EMEA компанії Coursera (проект у сфері масового онлайн-освіти). У ньому він торкнувся теми зміни корпорація і навчання під час пандемії. Наприклад, він висловив думку, що навчання з метою підвищення кваліфікації буде грати все більш важливу роль. Більшість глав компаній заявляють про те, що їх основна проблема – це дефіцит кваліфікації або прогалини в знаннях співробітників. Але не так багато компаній, які інвестують в це. Одна з причин – раніше лідери компаній ніколи не стикалися з таким. Для багатьох це нова реальність, і вони просто не знають, як з цим працювати.

Вибрали частина його висловлювань Ентоні Таттерсолл.

Підвищення кваліфікації співробітників

Зараз зміни будуть відбуватися набагато швидше. З одного боку, це створює багато викликів, а з іншого – можливість адаптуватися. І чим більше здібностей до адаптації та навичок, тим більша ймовірність для зростання і процвітання в найближчі роки. Через це виникає тиск, що потрібно терміново діджіталізовуватись, трансформуватися і швидко освоювати нові професії.

Думаю, слід очікувати культурного зсуву в тому, як ми бачимо пристрій світового праці, де навчання з метою підвищення кваліфікації буде грати все більш важливу роль. Більшість глав компаній заявляють про те, що їх основна проблема – це дефіцит кваліфікації або прогалини в знаннях співробітників. Але якщо подивитися, скільки організацій поставили розв’язання цієї проблеми в пріоритет і дійсно інвестують в це, – ви побачите, що їх не так вже й багато. Це відбувається в тому числі з-за того, що раніше лідери компаній ніколи з цим не стикалися. Для багатьох це нова реальність, і вони просто не знають, як з цим працювати.

Навчання інтегровано в робочі процеси

Як зробити з компанії таку організацію, в центрі якої буде стояти примноження навичок, де люди будуть мотивовані до розвитку і це буде частиною їх роботи? Схема, коли людина залишила три години освіту і розвиток після роботи, ніколи не спрацює, а тільки призведе до вигоряння. Навчання повинно бути інтегровано в робочий процес організації. В цьому і полягає фундаментальний культурний зрушення, з яким нам доведеться зіткнутися, і реальність полягає в тому, що він вже тут, і нам пора адаптуватися до нього. Ті організації, які вже почали це робити, мають всі шанси вирватися в лідери. Цей процес можна відстежити ще й по тому, як багато технологічних компаній набувають все більшої цінності у світі.

Мені здається, причина в тому, що у них є перевага: вони виробляють технології та впроваджують їх у свої ж бізнес-процеси. Кожна роль в кожної компанії так чи інакше пов’язана з технологіями. Неважливо, чи приймаєте ви замовлення в ресторані через додаток, записуєтеся онлайн на стрижку або ведете фінансові процеси в компанії за допомогою якоїсь програми – технології зачіпають всіх. І зараз як ніколи важливо поєднати навички роботи з людьми з технологічним прогресом. В такому багатофункціональному ключі, щоб кожна роль в компанії була комбінацією технологій і human skills і могла злагоджено працювати з іншою подібною роллю. Це зовсім інша модель бізнесу. Тому основний виклик для компаній зараз – не просто допомогти своїм співробітникам в перепідготовці та навчанні,

Стрес від швидких змін. Як його знизити

Дуже цікаво поспостерігати, як змінюється вибір людей в плані освоєння нових навичок. Ще минулого року основний фокус був зосереджений на вивченні програмування і штучного інтелекту, великою увагою користувалися бізнес-стратегія, менеджмент, комунікації. Ці інтереси були приблизно однакові як для працюючих співробітників, так і для безробітних.

Цього року пандемія сильно змінила умови праці: люди працюють віддалено і бояться втратити свої робочі місця. Так ось, інтереси безробітних людей залишилися такими ж, як минулого року. А ось ті, хто не втратив роботу, перефокусуватися на human skills. Ми бачимо, як зростає популярність курсів по медитації, усвідомленості, подяки, вмінню слухати. Дехто називає це ще soft skills. В якомусь сенсі це допомагає зменшити тиск, який зараз відчувається особливо гостро. Адже ми, у своїй суті, не любимо зміни, це некомфортно. Особливо це виражається на індивідуальному рівні, коли людина починає переживати, як ці зміни позначаться особисто на ньому, чи достатньо у нього навичок, чи зможе він відповідати. І якраз human skills допомагають долати цей стрес. Інакше нас чекає масове вигорання,

Офлайн & Онлайн. разом ефективніше

Є багато досліджень, які показують, що максимальні результати досягаються, коли ми об’єднуємо два світи онлайну та офлайну. Жоден з них сам по собі не може дати то, що вони зможуть разом. Безумовно, я впевнений, що люди не відмовляться від людського контакту і деяких аспектів освіти, які працюють по-справжньому ефективно тільки офлайн. Наприклад, онлайн ніколи не зможе дати те відчуття спільності та той рівень комунікацій, як при живому спілкуванні. Але при цьому ми бачимо підвищений інтерес до онлайн-програм, особливо до тих, які дають наукові ступені.

Онлайн-формату ще є над чим працювати. Ми бачимо, що деякі організації просто переносять на відео те, що вони робили в аудиторіях, тобто просто записують свої лекції. Цього недостатньо, це те ж саме, як викласти запис театральної постановки на Netflix і чекати, що люди прийдуть туди дивитися цей фільм. Продукт спочатку був зроблений з іншою метою. Якщо у вас є онлайн-контент, то і продукт повинен бути зроблений під онлайн і під ту аудиторію, яка захоче переглянути його в зручне для себе час і в зручному режимі. Продукт повинен бути розбитий на певні компоненти, потрібно освоїти методи взаємодії з онлайн-аудиторією, використовувати технології, щоб посилити залученість, додати персоналізовані сервіси. Тобто це цілий ряд практичних методів і умінь, яких у багатьох організацій просто немає.

Джерело: retailers.ua.