Події Е&L

75% споживачів сумують за традиційним шопінгом

14:30, 09/09/2020

Розвиток інтернет-торгівлі цього року відбувався настільки шаленими темпами, що у настроях пересічних покупців почав відбуватися ностальгічний рецидив. Вони ніби скучили за класичним шопінгом та бажають знову повернутися до звичних торгових залів супермаркетів та бутиків. Про це свідчать результати дослідження, опублікованого Mood Media.

Загалом три чверті споживачів стверджують, що залюбки готові повернутися до фізичних магазинів, бо онлайн-торгівлі за останні місяці було в їх житті забагато. Для них важливо лише, щоб влада послабила карантинні обмеження та гарантувала безпеку.
Дослідження проводили на різних континентах – усюди результат приблизно однаковий. Усього було опитано 8 тисяч респондентів у Великій Британії, США, Франції та Китаї. 

Серед опитаних 31% заявили, що витрачають менше грошей на покупки у фізичних магазинах, 21% – стільки ж, і лише 3% – більше, ніж до пандемії. 

За словами керівника Mood Media Скотта Мура, цього року відбулися радикальні зміни у типовій поведінці більшості споживачів у цілому світі, що примусило коригувати не тільки маркетингову політику рітейлу, але й логістику. Та це зовсім не означає, що «старі добрі часи» вже не повернуться. Якщо це станеться, усім учасникам глобального ринку знову доведеться пристосовуватися до змін. 

Наразі наслідком пережитого карантину стало те, що середньостатистичний покупець воліє менше ходити по магазинах, витрачає там менше грошей, менше часу проводить у торговому залі й взагалі хоче зробити усі необхідні покупки десь ближче до входу.

Також аналітики звертають увагу на настрої меншості. Приблизно кожен п’ятий заявляє, що навіть після закінчення пандемії не повернеться до великих залів супермаркетів, щоб робити несуттєві покупки. Причому, таких людей найбільше серед «міленіалів»: 38% налаштовані надалі робити максимум покупок в Інтернеті, а ще 13% хотіли б відсилати до крамниць когось іншого. 

На користь майбутнього повернення до звичайних магазинів говорять такі відповіді, отримані під час опитування:

  • Понад 50% не бояться підхопити коронавірус під час відвідування магазину.
  • 80% почуваються у повній безпеці, коли вдягають маску.
  • 47% хочуть бачити товар, який купують.
  • 46,6% бажають якнайскоріше отримати обрані речі, не очікуючи поштової та кур’єрської доставки.
  • 36% вважають за необхідне відкривати упаковку та переглядати товари, яку обирають.

Джерело: logist.fm