Е-комерція

74% європейців не скоротять використання інтернет-шопінгу після пандемії

14:23, 16/06/2021

Три з чотирьох європейських споживачів (74 відсотки) заявляють, що дотримуватимуться рівня покупок онлайн після пандемії, що означає, що вони не будуть зменшувати свою діяльність в галузі електронної комерції, тому вони знову зможуть робити покупки в автономному режимі. Отже, схоже, перехід до електронної комерції має залишитися.

Під час блокування минулого року 96 відсотків споживачів у Європі здійснювали покупки в Інтернеті. Це у порівнянні з 60 відсотками роком раніше. І схоже, перехід до Інтернет-покупок тут залишиться. Оскільки 74 відсотки споживачів заявляють, що не мають наміру значно зменшувати обсяги своїх покупок в Інтернеті зараз, коли вони знову можуть отримати доступ до головних вуличних магазинів.

Непідготовлені до сплеску транскордонних платежів

Це показано у звіті Checkout.com “Новий стан роздрібної торгівлі” серед понад 10 000 споживачів та 500 інтернет-магазинів. Одним із ключових висновків є те, що 43 відсотки продавців заявили, що не були готові до торішнього сплеску транскордонних платежів по всій Європі. У них не було необхідних методів оплати, щоб охопити попит на нових ринках у Європі. Це призвело до втрати доходу.

80% споживачів очікують використовувати нові способи оплати, такі як BNPL або крипто.

Високий попит на нові способи оплати

Разом з тим 80 відсотків споживачів розраховують платити за допомогою нових способів оплати, таких як Buy Now Pay Later, crypto та цифрові гаманці. І 30 відсотків заявляють, що зараз активно хочуть випробувати нові способи оплати, виходячи зі свого досвіду цифрових платежів минулого року. Кожен восьмий споживач вперше використав новий цифровий спосіб оплати.

Локалізація результативних больових точок

У звіті також розглядаються можливості для інтернет-магазинів. Лазерно-локалізовані платежі повинні призвести до оптимізованого доходу, але, як і раніше, існують деякі негативні моменти щодо ефективності локалізації, повідомляє Checkout.com. Наприклад, 74 відсотки інтернет-магазинів пропонують не всі сторінки оплати місцевою мовою. І двоє з трьох не пропонують місцеві способи оплати в кожній країні, яку вони обслуговують.

І 83 відсотки продавців електронної комерції не мають прямого доступу до місцевого покупця на кожному ключовому ринку, на якому вони працюють. 

“Це може негативно вплинути на рівень схвалення”, – припускають автори.

Нові способи оплати

Джерело: ecommercenews.