Лайфхаки

7 кроків маркетингової стратегії для маркетплейсов. Розповідає маркетинг-директор Ярослав Гуменюк, robota.ua

11:08, 30/07/2021

Під час фестивалю малого і середнього бізнесу GET Business директор по маркетингу robota.ua Ярослав Гуменюк розповів , чим відрізняються сучасні маркетплейси, і якими інструментами їх найбільш ефективно просувають для залучення на платформу продавців і покупців. 

Які вони – сучасні маркетплейси

У сучасному розумінні маркетплейс це – великий інтернет-магазин, завдання якого дати можливість іншим продавцям реалізовувати свої товари за певну винагороду. Зараз e-commerce займає 15,3% світового ринку. 47% з усіх інтернет-продажів генерують великі маркетплейси, такі як AliExpress і Amazon. Це $ 2 трлн оборот щорічно. До 2022 року на маркетплейсах відбуватиметься близько 70% всіх світових онлайн-транзакцій.

Чим відрізняються маркетплейси

Сучасні маркетплейси можна розрізнити за такими характерними рисами:

  • Є основна організація, яка контролює всі процеси.
  • На майданчику представлені товари інших продавців і продуманий алгоритм, завдяки якому вони починають торгувати.
  • Прописані умови співпраці: комісія, вимоги до контенту та якості обслуговування.
  • Маркетплейси поділяються за сегментами продавців і покупців. C2C (customer-to-customer) – ситуація, коли і продавець, і покупець є фізособами. B2C (Business to Consumer) і B2B (Business to Business) позначають комерційні відносини між бізнесом (продавцем) і кінцевим покупцем (відповідно, бізнесом або фізособою).

7 кроків маркетингової стратегії для маркетплейсів

  • Чітко сегментує свою аудиторію, визначайте ключові канали її присутності, і вкладайте в них.
  • Інвестуйте в SEO, і щоб воно ефективно спрацювало потрібно розуміти клієнта, постійно тестувати кампанії і проводити експерименти.
  • Побудуйте роботу з контент-маркетингом.
  • Оптимізуйте роботу маркетплейса, укладайтеся в платний трафік і проводите аналіз результатів робіт команди.
  • Давайте покупцям можливість зробити першу операцію безплатно, нехай він спробує наданий йому сервіс.
  • Керуйте клієнтським досвідом. Завдання маркетплейса, щоб з усього покупець виносив свій унікальний досвід і він був виключно позитивним.
  • Працюйте з офлайн-маркетингом.